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  • 开床上用品连锁店完胜市场的方法
  • 2012-08-25     阅读:4405次
  • 摘要:    床上用品连锁店店员得有足够的耐心,为那些抱着想试一试心理的顾客提供周到的服务,并能显示出较高专业水准。床上用品连锁店店员要有礼貌,用理智的方法对待客人。因为各种各样的原因会使顾客不愿意将自己的期望说出来,而是通过含糊的语言和身体动作等表达出来。  床上用品连锁店店员要能设...



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      床上用品连锁店店员得有足够的耐心,为那些抱着想试一试心理的顾客提供周到的服务,并能显示出较高专业水准。床上用品连锁店店员要有礼貌,用理智的方法对待客人。因为各种各样的原因会使顾客不愿意将自己的期望说出来,而是通过含糊的语言和身体动作等表达出来。

      床上用品连锁店店员要能设身处地为顾客着想,通过顾客的眼睛去观察,体会顾客的需求,这样才能提供优质有效的服务。当遇到不同类型的顾客,床上用品连锁店店员需要提供不同的服务方式,如对待烦躁的顾客,要有耐心,温和地与他文谈。对待有依赖性的顾客,床上用品连锁店店员要善于为他们着想,提些有益的建议,但别施加太大的压力。对不满意床上用品的顾客,床上用品连锁店店员要坦率、有礼貌,保持适当的自控。

      顾客花钱消费的时候,可不想看到店员愁眉苦脸的样子。当顾客怒气冲天来投诉的时候,这样的表现只会火上浇油。相反,如果你真诚地对顾客微笑,你就可能感染他,使他调整态度,或者使他感到愉悦,微笑向对方传达这样的信息:“见到你我很高兴,我愿意为你服务。”当你微笑着的时候,你就处于一种轻松愉悦的状态,思维活跃,能够创造性地解决顾客的问题。

      床上用品连锁店的经营者在上面提到的这些开店方法上要多留意,这就要求熟练掌握,并且灵活的去实际运用,才能在开床上用品连锁店时获得竞争上的优势,最终得到好的发展。每一个床上用品连锁店的经营者在开店运营的时候,还要总结出适合自己的经营模式,注重产品的售后服务,这样开床上用品连锁店的成功也就指日可待了。
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